Términos de Servicio

Debes tener al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si eres menor de la mayoría de edad donde vives (18 años en la mayoría de los lugares), solo puedes contratar un plan de pago con la participación de un padre, madre o tutor legal. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras que estás autorizado para obligarla a estos Términos.

Waco3 es un espacio de trabajo de clientes para freelancers y estudios pequeños. Permite crear propuestas, cotizaciones, facturas y contratos; enviar documentos para firma electrónica; recopilar respuestas mediante encuestas; compartir trackers de proyecto en vivo con clientes; gestionar clientes y tu pipeline; reutilizar plantillas; y redactar contenido con ayuda de IA.

Queremos ser honestos sobre lo que el Servicio no hace hoy: Waco3 no procesa pagos en línea, no incluye agendamiento ni reservas, y no ofrece una app móvil nativa. Creamos y damos seguimiento a facturas, pero tú cobras con tu propio método de pago.

Eres responsable de la información que proporcionas, de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. Cada asiento es para una sola persona y no puede compartirse. Avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas de un uso no autorizado.

El Servicio ofrece un plan Free y planes de pago, disponibles por mes o por año, cada uno con un número determinado de asientos de equipo incluidos. Los precios actuales, el contenido de cada plan, los asientos y las asignaciones de créditos se muestran siempre en nuestra página de precios, y el importe exacto y la frecuencia de cobro se muestran en el checkout antes de suscribirte. Todos los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos aplicables, que pueden agregarse.

Los planes de pago se cobran por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, y se renuevan automáticamente por el mismo período hasta que canceles. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar tu método de pago en cada renovación hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación se hace igual que la contratación, en línea, sin llamadas ni correos, y surte efecto al final del período que ya pagaste.

Recordatorios de renovación. En los planes anuales, te escribimos entre 30 y 45 días antes de la fecha de renovación, indicando el plan, el precio y período de renovación, y cómo cancelar. También enviamos a cada suscriptor un recordatorio anual de qué tiene contratado, cuánto cuesta y cómo cancelarlo.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios o el contenido de los planes. Si un cambio afecta a tu plan, te escribiremos al menos 30 días antes de que aplique, y el nuevo precio entra en vigor en tu siguiente renovación, y nunca a mitad de un período que ya pagaste. Si no quieres el nuevo precio, cancela antes de esa renovación y no se te cobrará.

Pagos fallidos. Si un cobro de renovación falla te avisamos y reintentamos la tarjeta, y conservas el acceso completo a tu plan mientras esos reintentos están en curso. No te cortamos el servicio por una tarjeta caducada. Solo cuando los reintentos se agotan la cuenta pasa al plan Free, y nada de lo que creaste se borra al hacerlo.

Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento; la Política de Reembolsos y Facturación explica cómo se prorratean los cambios a mitad de período. Tu plan determina cuántas personas caben en tu espacio de trabajo. Si necesitas más asientos, cambias a un plan que los incluya.

El uso de IA se mide en créditos. Cada plan incluye una asignación mensual que se renueva cada mes y no se acumula. En los planes de pago también puedes comprar paquetes Boost de créditos adicionales, válidos durante un año desde la compra. Los créditos promocionales gratuitos caducan a los 90 días. Cuando usas IA consumimos primero los créditos que caducan antes. Los créditos que te sobren al subir de plan se conservan en el nuevo plan, y no te reclamamos un exceso de consumo anterior a la subida. Las asignaciones actuales y los precios de los paquetes Boost se muestran en la página de precios y en el checkout. Cambiar una asignación es un cambio de plan según la sección 4: avisamos, y aplica desde tu siguiente renovación. Consulta la Política de Reembolsos y Facturación para saber cómo aplican los reembolsos a los paquetes Boost.

Las cuentas nuevas comienzan con una prueba gratuita del producto completo, actualmente de 7 días, incluida una asignación única de créditos de IA (la cantidad actual está en la página de precios), sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, tu cuenta pasa al plan Free. Nada de lo que creaste se borra, y nunca se te cobra automáticamente porque no hay tarjeta registrada. Solo pagas si eliges activamente un plan de pago.

Puedes cancelar un plan de pago en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final de tu período de facturación actual y conservas el acceso hasta entonces. Nuestra Política de Reembolsos y Facturación establece cuándo las cuotas son reembolsables, incluida una ventana de devolución de 14 días en los cobros anuales, reembolsos de renovaciones olvidadas, y los derechos legales de desistimiento de los consumidores de la UE y el Reino Unido. No borramos tu trabajo cuando bajas de plan; el contenido que exceda los límites del plan Free se conserva y se restaura si vuelves a subir de plan. Si cierras tu cuenta por completo, aplica la ventana de exportación de la sección 21.

Algunas funciones usan IA para ayudarte a redactar propuestas, seguimientos, investigación y otro contenido. La IA propone; nunca envía nada en tu nombre. Tú revisas y apruebas cada resultado antes de que llegue a un cliente. El contenido generado por IA proviene de modelos estadísticos y puede ser inexacto, incompleto o similar al generado para otros usuarios; eres responsable de revisar la exactitud, el tono y la idoneidad legal antes de usarlo.

Entre tú y Waco3, tú eres dueño del contenido de IA que generas en el Servicio, y te cedemos cualquier derecho que pudiéramos tener sobre él. Waco3 no construye ni entrena modelos de IA y nunca usa tu contenido para hacerlo; lo que nuestros proveedores de IA externos pueden hacer con él difiere según el proveedor, y nuestra Política de IA detalla cada caso. No damos garantía ni indemnización por el contenido de IA. Las renuncias de la sección 18 le aplican por completo. Nuestra Política de IA explica cómo las funciones de IA tratan tus datos, qué proveedores usamos, cómo pueden usarse las funciones de IA y qué nos comprometemos a cumplir. El uso de IA consume los créditos incluidos en tu plan.

El flujo de firma de Waco3 está diseñado para cumplir los requisitos de firma electrónica válida bajo la Ley ESIGN y la UETA de EE. UU., y produce firmas electrónicas simples según las reconoce el Reglamento eIDAS de la UE, a las que no puede negarse efecto legal por el solo hecho de ser electrónicas. Cada firma incluye un registro de auditoría, un hash del documento a prueba de manipulaciones y un Certificado de Finalización.

El registro de firma incluye la dirección IP y el navegador de cada firmante, y una medida simple de cuánto tiempo estuvo abierto el documento antes de firmarlo. No registra movimientos del ratón ni pulsaciones de teclas. Esto aparece en el Certificado de Finalización, así que cualquiera que reciba un documento firmado puede verlo.

Dos límites honestos. Primero, verificamos eventos de firma, no la identidad del firmante: registramos quién actuó, cuándo y desde dónde, pero no somos responsables de autenticar a la persona detrás de un correo o un dispositivo. Segundo, Waco3 no ofrece firmas electrónicas avanzadas ni cualificadas, y algunos tipos de documento y jurisdicciones las exigen, o exigen notarización o testigos. Somos un proveedor de software, no un despacho jurídico, y nada aquí constituye asesoría legal. Eres responsable del contenido y el efecto legal de los documentos que envías y de confirmar que una firma electrónica simple es adecuada para tu tipo de documento y jurisdicción.

Conservas la propiedad de los documentos, textos, imágenes y demás materiales que creas o subes ("Tu Contenido"). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, almacenar, procesar y mostrar Tu Contenido únicamente para operar y prestarte el Servicio. Eres responsable de tener los derechos sobre Tu Contenido y de que no infrinja ninguna ley ni derecho de terceros.

Si nos envías ideas, sugerencias u otros comentarios sobre el Servicio, nos otorgas un derecho perpetuo, irrevocable y libre de regalías para usarlos sin restricción ni compensación. Podemos construir cosas que sugieras; eso nunca nos da derechos sobre Tu Contenido.

Aceptas no usar el Servicio para: infringir la ley o los derechos de otros; enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso; subir malware; acosar o defraudar a nadie; intentar acceder sin autorización al Servicio o a otras cuentas; ni aplicar ingeniería inversa, revender o sobrecargar el Servicio.

Las funciones de IA tienen algunos límites adicionales. Aceptas no: usarlas de forma automatizada o mediante scripts, ni para eludir los límites de créditos; usarlas para construir o entrenar un producto de IA competidor, ni para extraer los modelos subyacentes o sus datos de entrenamiento; revenderlas ni actuar como intermediario; usar la investigación de empresas para recolectar datos sobre personas o contactar a quienes no han tratado contigo; ni usar contenido de IA para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre una persona sin revisión humana.

Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo el Servicio, a otros usuarios o a nuestros proveedores.

El Servicio, incluidos su software, diseño y el nombre y logotipo de Waco3, es propiedad de Waco3 y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio; no te transfieren ninguna de nuestra propiedad intelectual.

Respondemos a los avisos de infracción de derechos de autor conforme a la ley DMCA de EE. UU. y cancelamos las cuentas de infractores reincidentes. Nuestra Política de Derechos de Autor (DMCA) explica cómo presentar un aviso de retirada o una contranotificación, y cómo contactar a nuestro agente de derechos de autor.

El Servicio se apoya en terceros como Stripe (facturación), envío de correo, alojamiento en la nube y proveedores de IA. El uso de funciones que dependen de estos proveedores puede estar sujeto a sus términos, y no somos responsables de sus actos u omisiones.

El Servicio y los documentos que creas también pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no controlamos, incluidos enlaces que tú o tus clientes añaden y las fuentes de imágenes de stock que buscas. No somos responsables de su contenido, políticas ni prácticas, y un enlace no es un respaldo. Cualquier aplicación de terceros que decidas conectar a Waco3 se rige por sus propios términos, y debes acudir a su proveedor, no a nosotros, ante cualquier problema con ella.

Siempre estamos mejorando Waco3, lo que significa que se añadirán, cambiarán y ocasionalmente se retirarán funciones. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad central de un plan de pago durante un período que ya hayas pagado. Si alguna vez discontinuamos el Servicio por completo, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás exportar Tu Contenido. También podemos realizar mantenimientos que limiten temporalmente la disponibilidad; cuando un mantenimiento planificado sea significativo, intentaremos programarlo fuera de horas pico y avisarte con antelación.

A veces lanzamos funciones marcadas como beta, preview o acceso anticipado. Se ofrecen tal cual, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento, pueden ser menos fiables que el resto del Servicio y quedan excluidas de cualquier compromiso que asumamos sobre el Servicio. Cuéntanos qué falla. Para eso están.

En claro: trabajamos duro para que Waco3 sea fiable, pero ningún software es perfecto y no podemos prometer que lo sea. En términos legales:

EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, WACO3 RECHAZA TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE TU CONTENIDO NUNCA SE PIERDA O DAÑE. CONSERVA TUS PROPIAS COPIAS DE LOS DOCUMENTOS QUE TE IMPORTEN.

El Servicio, incluidos sus documentos, facturas y contenido de IA, no constituye asesoría legal, fiscal, contable ni financiera, y no sustituye a un profesional habilitado.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) WACO3 NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O BUENA FE, INCLUSO SI SE NOS ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (i) EL MONTO QUE NOS PAGASTE POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (ii) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100). ESTOS LÍMITES APLICAN SEA CUAL SEA LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI UN REMEDIO LIMITADO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. VARIAS RECLAMACIONES NO AMPLÍAN ESTE LÍMITE.

Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida, cuando dicha ley aplique, la responsabilidad por dolo, negligencia grave, conducta intencional indebida, o muerte o lesiones personales. Si usas el Servicio como consumidor, conservas todos los derechos que la ley de consumo no nos permite limitar.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Waco3 frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de Tu Contenido, tu uso del Servicio o tu incumplimiento de estos Términos.

Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio o a otros usuarios; cuando sea posible, te avisaremos primero.

Cuando una cuenta se cierra, por ti o por nosotros, el acceso termina de inmediato, y conservamos los datos subyacentes 30 días antes de borrarlos definitivamente, para que un borrado accidental pueda deshacerse dentro de esa ventana. Exporta Tu Contenido desde Configuración antes de cerrar la cuenta. Conservamos los registros que debamos mantener por obligaciones legales, como los de facturación.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (como la propiedad del contenido, las renuncias de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de disputas) seguirán aplicando.

No puedes usar el Servicio si te encuentras en un país o región sujeto a sanciones integrales de EE. UU. o si figuras en alguna lista de partes denegadas del gobierno de EE. UU. Aceptas cumplir las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones al usar el Servicio.

Podemos actualizar estos Términos, y las políticas que incorporan, ocasionalmente. Si un cambio es sustancial, te avisaremos por correo a la dirección de tu cuenta y en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

Los cambios nunca son retroactivos: aplican desde su fecha de vigencia hacia adelante, y un cambio que reduzca sustancialmente tus derechos no aplicará a un período de plan que ya hayas pagado hasta tu siguiente renovación. Para cambios en la sección 24 (resolución de disputas), te pediremos que aceptes afirmativamente los nuevos términos en la app antes de que te apliquen. Para cambios no sustanciales, como aclaraciones, descripciones de nuevas funciones o correcciones, el uso continuado del Servicio tras la publicación de los Términos actualizados constituye aceptación.

Si no estás de acuerdo con un cambio, cancela y deja de usar el Servicio antes de su fecha de vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Si usas el Servicio como consumidor en una jurisdicción cuyas leyes te otorgan protecciones irrenunciables, nada en estos Términos te las quita.

Habla con nosotros primero. Antes de presentar cualquier reclamación, aceptas escribir a [email protected] describiendo la disputa y darnos 30 días para intentar resolverla de forma informal. La mayoría de los problemas se resuelven así.

Cualquier disputa no resuelta de forma informal se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Florida, y tanto tú como Waco3 aceptan su jurisdicción. Cualquiera de las dos partes puede, en su lugar, presentar una reclamación individual que califique ante un tribunal de menor cuantía, en tu condado o en el nuestro. Nada en esta sección lo impide.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y WACO3 RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO, Y AMBOS ACUERDAN QUE LAS DISPUTAS SE PRESENTARÁN SOLO DE FORMA INDIVIDUAL. NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

Si la renuncia a acciones colectivas o la renuncia al jurado se declara inaplicable respecto de una reclamación concreta, esa renuncia se separa solo para esa reclamación, y el resto de esta sección sigue aplicando.

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y Waco3 sobre el Servicio. Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto permanece en vigor. Que no hagamos valer una disposición no implica renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, y obligan a los sucesores permitidos. Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable. Podemos enviarte avisos al correo de tu cuenta; los avisos legales dirigidos a nosotros van a [email protected]. Los títulos de las secciones son solo orientativos.

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a [email protected]. Todos nuestros documentos legales están listados en waco3.io/es/legal.